Produto não recebido e estorno não realizado após devolução por problemas no transporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 10:14
ID: 253275951
Bom dia!
No dia 28/04/206 as 11:40, efetuei uma compra na Amazon.com.br, no valor de R$34,90, não recebi o produto até a data de hoje.
Verificando minha conta vi que alegaram que o produto foi devolvido por problemas no transporte, ficaram de devolver o valor mas até hoje não recebi nada, já se passaram quase 3 meses.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:54
Bom dia, Francisco! Tudo bem com você?
Acreditamos que ocorreu algum equívoco em relação à sua mensagem, entendemos que ela se refere à empresa Amazon.
A sua mensagem do Reclame Aqui chegou para o Clube do Valor, empresa de gestão, consultoria e educação de investimentos. Nesse sentido, não trabalhamos com mercadorias físicas.
Para a sua reclamação ser devidamente atendida, recomendamos que você entre em contato com o time de Suporte da Amazon para que seu caso seja resolvido.
Ficamos à disposição por aqui. Obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Clube do Valor.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:08
A verdade é que enviei para o fornecedor errado, peço desculpas pelo ocorrido. A reclamação era para Amazon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10