Remoção injustificada de acesso vitalício e falta de canal de reclamação no Clube do Valor

Boa tarde, Marcelo

Durante uma atualização na área do aluno do Clube do Valor, feita para melhorar a experiência dos usuários, identificamos um conflito na área de alunos do Clube do Valor que afetou o acesso de alguns alunos mais antigos aos rankings incluindo o seu.

Pedimos desculpas por isso, e ressaltamos que o problema já foi resolvido, e seu acesso foi restabelecido normalmente. Além disso, liberamos alguns dos nossos principais cursos como forma de compensação, e esperamos que possam ser de bom uso para você.

Reforço que nosso canal oficial de suporte é o e-mail *******, por onde já entramos em contato para continuar o atendimento, caso precise de qualquer auxílio adicional.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Clube do Valor

Prezados, agradeço pelas informações, contudo, a informação de que o acesso foi liberado não condiz com a realidade pois continua bloqueado!! Se pudesse enviaria o print da tela aqui para comprovar!!!!! Lamentável!

É com total indignação e profunda insatisfação que venho, mais uma vez, relatar o descaso absoluto do Clube do Valor em relação aos serviços contratados.

Conforme já destacado anteriormente, meu acesso aos rankings de ações mais baratas da bolsa e dividendos continua indisponível, só liberaram até agora em função da reclamação o acesso apenas o ranking S-Rank. No entanto, o que mais choca nessa situação é a afronta à lógica e à boa-fé que descobri: o sistema do site do Clube do Valor exibe, nos rankings, há uma informação de que meu acesso expira em 17/10/*******.

Isso evidencia, de forma cristalina e inquestionável, que a empresa condicionou meu acesso apenas depois da reclamação feita no ReclameAqui, condicionando artificialmente o meu acesso, além de arbitrária e enganosa, configura uma clara violação contratual, uma vez que adquiri o pacote com a garantia expressa de acesso vitalício e ilimitado a todos os rankings.

Não se trata de um simples equívoco, mas de uma ação deliberada que demonstra:

Má-fé no cumprimento dos serviços oferecidos;

Falta de transparência nas práticas comerciais;

Desrespeito total ao consumidor e ao que foi acordado no momento da compra.

Exijo, imediatamente:

O restabelecimento integral e irrestrito de todos os acessos vitalícios prometidos, sem prazo de expiração fictício;

O ajuste imediato do sistema para refletir o caráter vitalício do meu acesso;

Uma explicação formal e por escrito sobre as razões que levaram a empresa a implementar essa limitação artificial e antiética.

Caso não haja o cumprimento imediato dessas solicitações, não hesitarei em adotar todas as medidas legais cabíveis, incluindo abertura de reclamação no PROCON!

A situação é inadmissível, e a postura do Clube do Valor, até o momento, só tem agravado a desconfiança e a insatisfação.

Aguardo um retorno urgente e resolutivo.