Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Curso "Do Dinheiro a Liberdade" - Falta de Retorno da Empresa
Respondida
Santos - SP
18/05/2026 às 11:13
ID: 248943423
Olá, tudo bem?
Assinei o curso "Do Dinheiro a liberdade", há mais de sete dias, mas, por motivos financeiros meus e dos meus amigos que estamos dividindo o curso, não conseguimos mais manter as parcelas..
Entrei em contato com o email "*******", no dia 20/04, mas, até agora, não tive retorno, e, como pela plataforma do hotmart não consigo entrar com o cancelamento do contrato, venho por aqui..
O código de transação é esse: HP*******
Como podemos resolver essa situação?
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:25
Olá Gustavo! Tudo bem e você?
Primeiramente, quero te dizer que sentimos muito pela carência em te dar um retorno, tivemos um problema técnico em nosso sistema de e-mails que acabou atrasando nossa comunicação, mas queremos resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Analisamos seu caso com atenção e verificamos que adquiriu o curso em 14/01/2026 e, embora nosso prazo padrão para cancelamentos e reembolsos seja de 7 dias úteis, decidimos abrir uma exceção para você e seus amigos, devido à falha técnica que tivemos. Acreditamos que a consistência e a tranquilidade são fundamentais para o sucesso no longo prazo, e por isso vamos seguir com o seu processo de reembolso.
Para darmos andamento ao processo, encaminhei um e-mail, através do [email protected] explicando como será realizado o reembolso.
Esperamos que o conteúdo visto até agora tenha sido útil e que, em um momento mais oportuno, você possa retornar aos estudos conosco para continuar sua jornada rumo à liberdade financeira.
Qualquer dúvida ficamos à disposição!