Clube do Vapor

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Indaiatuba - SP

05/05/2025 às 08:10

ID: 216243085

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Eu fiz uma compra com vocês no dia 12/04/2025. O pedido foi entregue, tudo certo até então.

Abri o meu Pen 22 da Smok e quando fui testar não estava funcionando, estava piscando 4 vezes, imaginei que fosse a bateria, deixei 1 hora carregando, quando fui testar, não funcionou, continuou piscando 4 vezes. Pesquisei e vi que poderia ser problema na resistência, troquei a resistência, testei e novamente sem sucesso, segue piscando 4 vezes.

Solicitei um contato no dia 13/04 e recebi um e-mail dizendo que tinham recebido o minha reclamação, no dia 17/04, ou seja, 4 dias depois, disseram que iriam me responder em 2 dias uteis, se passaram 12 dias e até o momento nada.

Gostaria de um retorno, afinal a compra foi feita, foi paga e até o momento eu não pude usar o produto já que veio com defeito.

Estou aguardando a 3 semanas meu problema ser resolvido e até então nada, imaginei que fizessem um trabalho com um pouco mais de profissionalismo. E cumprissem o que dizem no site a respeito de prazo de resposta e de atendimento ao cliente.

Complicado.

Aguardando até que meu problema seja resolvido.