Pedido extraviado, falta de resposta e solicitação de reembolso imediato
Respondida
Poços de Caldas - MG
21/02/2026 às 23:49
ID: 241323221
Meu pedido foi extraviado tentei contato pelo e-mail ***** comprei não quero esperar mais quero reembolso agora pq não vai vim pro endereço certo e vocês não me respondem mais
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:28
Oi Rafaela, tudo bem?
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno em seu pedido.
Respondemos todos os seus chamados via e-mail porém acreditamos que as mensagens foram para a sua caixa de spam. Poderia verificar se foram pra lá?
Se por ventura sua caixa de email estiver cheia, nossa mensagem também não chegará até você.
Conforme solicitando, segue comprovante de estorno do seu pedido:
https://postimg.cc/mtH2LJJD
Vale lembrar que, por padrão das operadoras de cartões, o estorno poderá ser creditado no próximo vencimento de sua fatura ou após 7 dias úteis.
Mais uma vez pedimos sinceras desculpas por isso.
Atenciosamente,
CDV.