Problemas com rastreamento de pedido e falta de atualização no aplicativo.
Respondida
São Bento - PB
10/03/2026 às 09:06
ID: 242815533
Olá, bom dia! então.. Acabei afetuando uma compra no dia 01/03/2026, tava tudo bem até o aplicativo ficar sem atualização a uns 3 dias seguidos. A última atualização foi no dia 3 e pela noite onde no dia 7 fiquei entrando no link para ver o rastreio e simplesmente não tá funcionando. Fica aparecendo como se o código de rastreio não existe ou menos está errado. Quero saber como está o meu pedido e se vai vir pq é bastante caro para perder dinheiro assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:54
Bom dia José, tudo bem?
Seria possível nos informar a referência de sua compra? É uma sequencia de números e letras.
Fomos informados que ontem o rastreio Melhor Envios estava fora do ar, porém na sequência informaram que a situação estava normalizada.
Em tempo, ressaltamos que oferecemos garantia total caso seu pedido seja extraviado ou não chegue até você por algum motivo, ok?
Ficamos no aguardo da referencia do seu pedido.
Abraços.