Produto com defeito
Resolvido
Araçoiaba da Serra - SP
19/08/2025 às 20:37
ID: 224921037
Produto com defeito.
Recebi minha encomenda com defeito. Um pen V2, já entendi em contato com o clube do vapor várias vezes e não me responderam. Produto não liga nem carrega.nao da sinal de vida. Já é a segunda compra no site e nunca aconteceu isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 12:11
Olá Helton tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com seu produto.
Respondemos todos os seus chamados porém provavelmente nossos emails estão indo para sua caixa de SPAM ou LIXEIRA ao invés de ir para a CAIXA DE ENTRADA. Veja nosso retorno:
https://*******
Poderia verificar no seu email, na caixa de spam ou lixeira se nossas mensagens constam lá?
Iremos providenciar o crédito em nossa loja do valor total do seu pedido, pode ser?
Ficamos no seu aguardo.
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 08:17
Todo dia olho meu email spam,lixo,etc no momento não recebi nem um extorno ou crédito no site . Fiz um vídeo mostrando o problema. Mandei como pediram sugeri até outros meio de comunicações e nada !
Réplica da empresa
25/08/2025 às 11:09
Bom dia Helton, tudo bem?
Sobre as mensagens apenas para frisar que o endereço de email cadastrado é *******.
O crédito em nossa loja só foi gerado hoje, dia 25/08 pois estávamos aguardando você nos retornar por aqui.
Para utiliza-lo, basta informar o ******* ao final de sua compra.
Mais uma vez pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 21:35
Sabia que o clube do vapor não ia me deixar na mão. Parabéns pela onestidade da loja , com essa já é minha 3 compra na loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10