Produto não recebido na embalagem - Vape gen max 220w

Bom dia Abelardo,

Primeiro você comentou que adquiriu um pod descartável conosco e que o mesmo chegou vazio, agora está comentando que adquiriu um Gen Max e que também chegou vazio.

Acontece que nenhum destes produtos foram comprados conosco.

Eu confundi os pedidos com a empresa errada. Não foi o pod e sim o vape max armour. Eu tenho provas! Se quiser posso enviar fotos/evidências

Se vocês devolverem meu dinheiro eu encerro a reclamação e tudo se resolve, simples assim.

Não vão devolver meu dinheiro? Será possível que vou perder tanto dinheiro assim? Se fosse pelo menos uma quantia baixa.

Se vocês não devolverem, vou ser obrigado a registrar um BO e denunciar a loja de vocês.

Olá,

Pelas fotos enviadas está nítido que ate o plastico lacre do produto chegou junto com a embalagem, conforme link abaixo:

https://ibb.co/Wbdq58D

https://ibb.co/hJRVQhQ6

Em suma:

- A encomenda chegou sem avarias,ou seja, ninguém abriu no caminho ate você (você mesmo disse isso na reclamação)

- O pacote do produto ter chego com o plastico lacre, em perfeito estado como você também disse na reclamação.

- Peso declarado corretamente pela transportadora conforme anexo na mensagem anterior.

Ainda sim você esta alegando algo que esta nitidamente comprovado que não é verdade.

Em tempo, salientamos que também abrimos um chamado na melhor envios com suas alegações e todas as provas que temos, reforçando que somos a vape shop com a melhor nota do Brasil tanto no Reclame Aqui como na Melhor Envios.

Caso for comprovado que o que esta dizendo não é verdade, seu cpf sera bloqueado em todas as transportadoras parceiras da plataforma Melhor Envios, o que inclui Correios, Jadlog, Loggi, J&T, TNT, Fedex e Mercado Envios.

Sinta-se a vontade para buscar seus direitos como cliente que iremos buscar nossos direitos como logista.

Entendi. Mas o que estou dizendo é verdade, não sei o porquê de ter acontecido isso, mas quando abri o pacote, o produto que eu havia adquirido não estava presente. Não estou afirmando que vocês me deram [Editado pelo Reclame Aqui]. Só estou dizendo que não tinha o produto, não significa que vocês me deram [Editado pelo Reclame Aqui], talvez vocês só esqueceram de colocar o produto no pacote ou houve algum engano.

Cadê o meu dinheiro?

Bom dia Abelardo,

O produto e problema no qual você se refere é o mesmo relacionado a reclamação: 245215185?

Sim, eu sei disso, mas eu não estou entendendo o motivo pelo qual vocês não concederam o reembolso. Se fosse pouco dinheiro até dava pra deixar passar, mas R$ 500,00? Peço que me devolvam, caso contrário não vou ter outra opção a não ser acionar a justiça.

Bom dia Abelardo,

O produto e problema no qual você se refere é o mesmo relacionado a reclamação: 245215185?

Sim