Clínica Confirma Atendimento Domiciliar ***** para Vacinação e Não Cumpre, Causando Frustração e Descaso
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 17:35
ID: 248996359
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência com a clínica.
Entrei em contato com antecedência para agendar atendimento domiciliar para [Editado pelo Reclame Aqui] dos meus dois gatos pelo plano *****. O atendimento foi marcado para segunda-feira às 16h e, durante toda a conversa, confirmei diversas vezes todas as informações: vacinas, cobertura pelo plano, consulta domiciliar e locomoção.
No próprio dia do atendimento, poucas horas antes do horário marcado, perguntei novamente se estava tudo certo e recebi confirmação de que sim.
Ou seja: o atendimento domiciliar foi confirmado diversas vezes pela própria clínica.
O problema começou quando o horário passou e ninguém apareceu. Às 17h, precisei entrar em contato para entender o motivo do atraso e só então fui informada de que a clínica não faz atendimento domiciliar pela *****, que não possui disponibilidade e nem locomoção para isso.
A pergunta é: se não fazem esse tipo de atendimento, por que confirmaram tudo durante dias e inclusive no mesmo dia do agendamento?
Além da total falta de organização e comunicação, houve desrespeito com o meu tempo, porque organizei toda a minha rotina aguardando um serviço que nunca aconteceria.
E para piorar a situação, após eu demonstrar minha indignação diante do ocorrido, ainda recebi pedido para ter educação e respeito, como se a [Editado pelo Reclame Aqui] da situação fosse eu sendo que o erro foi completamente deles e está todo registrado por mensagem.
Experiência extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], desorganizada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo.