Clube dos Cavaleiros de Americana

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Sorocaba - SP

09/06/2025 às 17:22

ID: 219229191

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Assunto: Solicitação de Reembolso Ingressos Camarote Farraial Seco Evento 06/06/2025

Prezados organizadores da Festa do Peão de Americana,

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação e solicitar o reembolso integral de dois ingressos adquiridos para o Camarote Farraial Seco, utilizados no evento do dia 06/06/2025.

Conforme divulgado no site oficial do evento, a única diferença entre os camarotes Farraial Premium e Farraial Seco seria a oferta de comidas e bebidas no modelo open bar/open food. Como não tínhamos interesse nesse tipo de serviço, optei pela versão "seca" do camarote, considerando que a experiência do evento em termos de acesso e visibilidade do palco e da arena do rodeio seria equivalente.

Sou diabética e, além de não poder consumir os alimentos disponibilizados, também não poderia ingerir bebidas alcoólicas, já que residimos em Sorocaba e fizemos uma viagem de mais de 100 km para comparecer ao evento em Americana, retornando no mesmo dia. Nosso foco principal era prestigiar o rodeio e o show.

Chegamos ao local do evento por volta das 18h30, inclusive antes da abertura dos portões, e fomos surpreendidas ao perceber que o acesso prometido à frente do palco e à arena estava bloqueado por grades e restrições físicas, posicionadas à frente dos camarotes VIP. O espaço reservado ao Camarote Farraial ficou limitado à parte traseira da arena, com visibilidade extremamente comprometida, a ponto de não ser possível assistir às montarias um dos principais atrativos do evento.

Mesmo com nossa chegada antecipada, fomos impedidas de ocupar o espaço pelo qual pagamos, e todas as tentativas de esclarecimento com seguranças e bombeiros foram frustradas com a justificativa de que a área estava reservada a convidados do rodeio. Fomos informadas de que o acesso só seria liberado no início do show, o que fere frontalmente o propósito de ter adquirido ingresso para o evento completo (rodeio + show), e não apenas para uma das partes.

Além disso, passamos das 19h até após a meia-noite de pé, sem acesso a banheiros ou água, sem mobilidade mínima, já que a área estava cercada e a movimentação era restrita. Ressalto que minha acompanhante possui hérnia de disco e problemas na coluna, o que agravou ainda mais a situação e gerou desconforto e dor. No momento da entrada, ainda fomos orientadas a passar por baixo das catracas, pois as mesmas não estavam ligadas, o que demonstra clara falta de organização.

O show de Henrique e Juliano foi, sem dúvida, excelente, mas nós fizemos nossa parte: comparecemos pontualmente, arcamos com altos custos logísticos (combustível, pedágios e estacionamento no valor de R$ 80,00), e nos deparamos com um evento visivelmente desorganizado, sem o cumprimento do que foi anunciado e comercializado.

Diante de tudo isso, solicito a devolução integral dos valores pagos pelos dois ingressos, considerando que o serviço contratado não foi prestado conforme anunciado e que houve clara falha na organização, entrega e cumprimento do acesso e experiência prometida.

Aguardo um posicionamento e resolução imediata.

Atenciosamente,
Pedido número: ***** 2x Camarote Farraial 06.06 (Seco) - LOTE 9
TOTAL: R$1299.20