Cobranças indevidas, falta de assistência e registros indevidos na plataforma
Respondida
Timbó - SC
19/02/2026 às 18:04
ID: 241124033
falaram que resolveriam meu problema a respeito da plataforma não realizar a cobrança da mensalidade. Resolveram então que não iria ser cobrado os atrasos e as parcelas seguintes ate resolver. A questão é, não resolveram, não me retornaram, não deram assistência, a unica resposta era ''isso nunca aconteceu'', não quero saber se não funciona! QUERO RESOLVER O MEU PROBLEMA.. depois de meses, por conta própia entrei na plataforma, cadastrei de novo meu cartão e ai debitou uns 2 meses e parou novamente. Hoje entrei na conta e estava tudo atrasado de novo. entrei em contato pra fazer o pagamento de TRES parcelas em atraso, minha parcela de 49 reais e eles me cobraram apenas DUAS DE 69 REAIS????
Estou a MESES sem fazer nenhum registro, hoje quando entro na minha conta tem um registro pendente de uma letra que eu não fiz! como que essa letra apareceu na minha conta??? ninguem sabe!
[Editado pelo Reclame Aqui] plataforma possivel, não dão assistencia, cobram errado as parcelas, e [Editado pelo Reclame Aqui].. não existe garantia nos registros ja que qualquer um pode acessar seu login enquanto voce não usa a plataforma.
NÃO RECOMENDO PRA NINGUEM!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:14
Karina, tudo bem? Em primeiro lugar lamentamos muito que tenha tido uma má experiência com o nosso Clube. Entramos em contato por whatsapp para te prestar toda assistência possível e resolver quaisquer problemas. Sobre alguém entrar com seus dados para criar um registro em seu nome: se alguém está usando seus documentos e se passando por você, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e deve ser denunciado. Temos logs mostrando qual o IP da pessoa, bem como data, hora, e isso pode ser rastreado. Como falado por whatsapp, podemos deletar quaisquer registros em seu nome/cpf que você, e somente você, nos peça, sem problema algum. Lembrando que em mais de 28 anos de existência nunca foi perdido ou falsificado um registro por aqui, então pode sim registrar sem medo :) Att. Neto CCB