Falta de cobrança do site e atendimento péssimo

Respondida
Timbó - SC
04/06/2025 às 16:20
ID: 218836205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando me tornei sócia do clube precisei colocar meus dados do cartão de crédito para que fosse descontado automaticamente as mensalidades mensais. Desde a primeira vez tenho o mesmo problema, não é feito a cobrança, como não registro musicas todo mes sempre que vou olhar tem parcelas em atraso.
Entro em contato pelo whats sempre que vejo os atrasos e tenho que pagar tudo no boleto. A atendente foi super ríspida, sem educação e colocando indiretamente a culpa em mim, sendo que por direto escolhi no site o debito automatico em cartão de credito.
Se o site não tem suporte pra receber os dados bancários pra debito automático, então que não deem essa opção. Agora eu preciso pagar pra reativar minha assinatura por conta de erro de plataforma. é um absurdo
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 20:40
Karina, tudo bem?
Lamentamos que tenha tido uma má experiência com o nosso site, porém estamos aqui para resolver qualquer problema que ainda não tenha sido sanado. Entramos em contato por whatsapp para melhor atende-la.
Att.
Neto
CCB