Falta de educação/respeito.
Não resolvido
Contagem - MG
03/03/2025 às 15:11
ID: 211254469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atendido por uma pessoa que se identificou com o nome de Paula.
Ela me atendeu, normalmente, no começo, porém no final fiz uma pergunta e ela respondeu vom uma grosseria sem tamanho.
Quando justifiquei a pergunta ela me deu outra resposta tão grosseira quanto a primeira. E quando questionei sua conduta, ela me disse que foi mal educada porque eu fiz a mesma pergunta duas vezes.
Será que se eu registrar uma mesma obra, duas ou mais vezes, pagando por todos os registros, ela vai ser grosseira também.?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2025 às 20:55
José, tudo bem?
Lamentamos muito que tenha tido uma má experiência conosco e estamos aqui para mudar isso. Entramos em contato pelo whatsapp para falar do ocorrido. Espero que sua próxima experiência seja melhor e possamos nos retratar oferecendo o melhor serviço e atendimento possíveis.
Att,
Neto
CCB
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 11:07
O atendimento inicial , realizado pela atendente, foi desastroso.
A resposta da CCB, foi diplomática, apenas diplomática.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/03/2025 às 04:01
Nota ZERO no atendimento, José? Sério? Ninguém entrou em contato para te dar uma satisfação do que aconteceu? Uma pena que não tenha a mesma BOA VONTADE conosco como nós tivemos com o sr., ao te procurar para esclarecer as coisas.
Li tudo o que foi conversado pelo whatsapp e entendi perfeitamente onde o atendente errou (o jeito que ele falou deu margem para uma má interpretação). O texto em questão foi quando ele perguntou algo como o que você não entendeu?. Você, José, recebeu isso como uma grosseria quando foi simplesmente uma pergunta genuína, e não uma ironia. Isso foi bem explicado no meu audio. Oferecemos ainda uma cortesia mostrando nossa preocupação para contigo, que infelizmente não foi aceita. Paciência -- não há mais o que ser feito a não ser pedir desculpas (mesmo por algo que não foi feito de fato, mas sim porque não foi claro o suficiente), lamentando e explicando a situação. Quando algo assim ocorre é preciso BOA VONTADE das partes para entender o outro lado e seguir com a relação. Da parte do CCB aconteceu, da parte do cliente, não. Desejamos uma carreira sólida e iluminada!
Att.
Neto
CCB