Péssima experiência em passeio escolar para filha PCD: falta de suporte e quase acidente
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 08:28
ID: 242689309
Bom tem ja que fomos a passeio com a escola da minha filha,jardim aracati.
No dia 14 de outubro.
E minha experiencia foi pessima .digo uma coisa quem tem seu filho PCD ,nao mande pra escursao,so se caso for uma passeio em familia.
Tinha 2 monitores pra turma da minha filha e ela sempre ficava pra tras,por mais que a mae estava acompanhando ela fazia parte da turma ne,entao era obrigaçao de um dos monitores esperar.
Teve uma trilha e estavam indo,porem vi que minha filha nao iria conseguir acompanhar,comuniquei o monitor que iria voltar ,descee as escadas e esperalo la em baixo,porem ao tentar descer as escadas escorreguei e quase cai de la de cima com minha filha ,Deus e tao bom que ao escorregar eu sentei e puxei minha filha pra sentar.mais por pouco nao acontece uma trajedia.no que consegui descee o monitor ja tinha voltado porem ele nao nos esperou no local combinado.a obrigaçao dele se nao nos encontro era tentar nos achar ne.fiquei hrs procurando a turma e com minha filha triste e chorando.
Perguntei a um outro monitor da turma,como conseguiria achar a nossa turma e ela simplesmente falou AGORA SO NO ONIBUS ,NA HR DE IR EMBORA.como assim e se fosse uma criança ficaria so ate ir embora e o povo resolver procurar.
Se a gente tivesse caido de la de cima so iria nos achar entao na hr de vir embora ,quando entrasse dentro do onibus.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:52
Boa tarde, Sandra
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a excursão do dia 14 de outubro. Lamentamos profundamente que o passeio não tenha atendido às suas expectativas e que sua filha tenha passado por momentos de desconforto e insegurança.
Levamos muito a sério a segurança e o bem-estar de todas as crianças, especialmente de alunos PCD, e sentimos muito por qualquer situação que tenha causado estresse ou risco. Sua observação sobre a necessidade de acompanhamento mais próximo durante a trilha e sobre a comunicação entre monitores é extremamente importante e será analisada com atenção.
Estamos revisando os protocolos de acompanhamento e supervisão para garantir que situações como esta não se repitam, reforçando o treinamento de monitores e a organização da turma, especialmente em passeios que envolvam trajetos desafiadores.
Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar sobre esses pontos. Seu relato nos ajuda a melhorar a segurança e a qualidade das nossas excursões, garantindo que todas as crianças possam participar com cuidado e atenção adequados.
e deixo registrado que o clube rincão se esforça diariamente para aprimorar o atendimento aos clientes em especial, autista, PCD e portadores de deficiencias, apoiando projetos e sediando eventos em prol da causa, fica o convite do evento que acontecerá dia 05-04-2026 voltado a causa, evento totalmente gratuito para a participante + familia, vou deixar me telefone abaixo, para eventuais esclarecimentos.,
Desejo tudo de bom
Wagner Alves - Gerente Operacional
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