Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:54
ID: 253770779
Adquiri um ingresso para um evento que foi cancelado pela própria organização, que informou que o motivo foi o mau tempo. Posteriormente, a empresa remarcou uma nova data para a realização do evento.
No entanto, não poderei comparecer na nova data e, por esse motivo, solicitei o reembolso do valor pago. Segui todas as orientações da empresa e enviei por e-mail todas as informações solicitadas, incluindo nome completo, CPF, número do pedido e chave Pix para estorno.
Apesar disso, não obtive qualquer resposta aos meus e-mails e o reembolso não foi realizado. O prazo informado pela empresa para retorno já foi ultrapassado, sem qualquer posicionamento.
Diante da falta de atendimento e da ausência de solução, registro esta reclamação para solicitar o estorno integral do valor pago o mais rápido possível. Espero que a empresa resolva essa situação de forma respeitosa e dentro dos direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:57
Boa tarde,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela demora no retorno.
Informamos que o reembolso do valor pago já foi realizado, conforme os dados informados em sua solicitação. O atraso ocorreu em razão do processamento do seu e-mai, onde o mesmo não chegou no depto correto, mas já resolvi e dei um retorno via whatsapp.,
Estamos trabalhando para aprimorar nosso atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Wagner Alves - Gerente operacional
11-99949-6373
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:59
A empresa entrou em contato comigo após a publicação da reclamação, prestou o atendimento necessário e realizou o estorno integral do valor.
Agradeço pela resolução da solicitação. Considero o problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9