reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 16:35
ID: 247673149
Venho por meio deste solicitar a verificação e o reembolso referente ao pagamento do passeio escolar realizado para meus filhos, pela escola Paulo Eiro, no dia 23/04.
Foram efetuadas duas compras:
Aluno Bernardo (compra n *****)
Aluno Breno (compra n *****)
O aluno Breno é autista, e fui informada posteriormente de que alunos autistas não devem realizar o pagamento para esse tipo de atividade. No entanto, o valor foi pago integralmente.
Dessa forma, solicito o reembolso do valor pago referente ao aluno Breno, considerando a informação fornecida e o direito aplicável.
Peço, por gentileza, a análise do caso com urgência, pois me encontro desempregada e fiz um grande esforço para conseguir esse valor.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:42
Bom dia,
foi entrado em contato com a cliente, o que teve foi um desencontro de informações e foi esclarecido via contato telefônico.,
nesse caso não há devolução de valores.,
a cliente ficou com meu telefone para eventuais duvidas e esclarecimentos
Wagner Alves - Gerente Operacional
Tel. *****
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:45
Boa tarde.
A informação de que o valor seria utilizado para acompanhante não foi informada previamente pela escola. Por falta dessa orientação, acabei sendo prejudicada financeiramente.
Mesmo assim, agradeço o retorno e a atenção prestada.
Tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6