Clube Envios

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Uberlândia - MG

19/01/2025 às 18:59

ID: 207656863

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No dia 21 de dezembro de *******, uma mercadoria foi postada em Goiânia-GO, e desde então, observei uma demora nas atualizações de rastreamento fornecidas pela empresa Grupo de Envios. Diante disso, entrei em contato com a referida empresa em 3 de janeiro de ******* para obter esclarecimentos sobre a situação. Em 8 de janeiro de *******, fui informada de que a mercadoria havia sido extraviada e que o prazo para a localização da encomenda seria de sete dias úteis, prazo esse que foi cumprido.

No entanto, após o término desse prazo, entrei novamente em contato com a empresa e fui informada de que as buscas pela minha encomenda ainda não haviam sido concluídas. Em razão da demora na resolução desse problema, experimentei prejuízos significativos: perdi clientes, deixei de realizar vendas, uma vez que já havia comercializado a mercadoria extraviada, e fui obrigada a devolver os valores pagos pelos clientes, pois não tenho condições financeiras de adquirir novos produtos para repor os itens perdidos. Além disso, o tempo investido em tentativas de resolução, por meio de conversas no WhatsApp com a empresa Clube de Envios, também representa um grande desgaste.