Dificuldade de renovação e falta de opções de pagamento para sócios em clube esportivo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

23/02/2026 às 10:21

ID: 241394501

Decepção com um clube que se apresenta como defensor do esporte e dos atletas, mas não facilitam em nada para os sócios nas formas de pagamento na renovação do título! Vou pra 3 anos como associada, no ano passado efetuei todos os pagamentos da mensalidade e da ginástica rítmica da minha filha em boleto sem nenhum atraso, agora, estou desesperadamente tentando renovar o curso e o clube simplesmente não me dá opção: em pleno século XXI eles não tem sistema de cartão de crédito recorrente, ou seja, vc tem q comprometer todo o limite do cartão, algo q pra mim, atualmente é inviável, o pior, se vc quiser pagar antecipado, por exemplo, um plano trimestral, eles cobram mais caro! Tentei pedir a renovação via boleto também não aceitam mais, ou seja, eles segregam os consumidores ao aceitarem apenas uma opção de pagamento. Em abril vence meu plano e talvez não conseguirei renova-lo! Já tentei em todos os departamentos do clube resolver essa situação e até agora nada, o que eles me disseram infelizmente não podemos fazer nada por você! vou ter que recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, não por mim, pq já me decepcionei com o clube, mas pela minha filha, que ama a GR e é uma atleta do clube, mas pra eles ela não tem a mínima importância!

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 15:57

Boa tarde,

Prezada associada, Sra. Alessandra Mirra,

Estamos respondendo nesta data, pois, na ocasião, a senhora informou que havia cancelado o registro no Reclame Aqui. Dessa forma, entendemos que o caso estava resolvido, especialmente considerando que sua solicitação foi atendida em 24/02.

Ainda assim, agradecemos o seu registro e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Jussara Santos

Consideração final do consumidor

21/03/2026 às 16:51

Na verdade, estou surpresa, pois no dia que meu problema foi resolvido pela *****, eu deletei a reclamação, inclusive fiz isso na frente dela e do ***** de vendas! Não entendi o motivo da reclamação ainda estar ativa no site do RA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10