Total Desinteresse da Administração na Solução de Problemas dos Clientes
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2024 às 11:34
ID: 201176239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/10/*******, durante o show do MC GP e MC Lucky, deixei minha blusa no guarda-volumes do estabelecimento. No entanto, o funcionário responsável entregou minha blusa para outra pessoa. Desde então, estou tentando resolver a situação da melhor forma possível, mas já se passaram três semanas e não obtive nenhum retorno efetivo. Tanto o gerente Paulo quanto o proprietário Guilherme demonstram total desinteresse em solucionar o problema, ignorando minhas tentativas de contato. A postura da administração é, no mínimo, desrespeitosa e descuidada com os clientes que frequentam a casa. Estou profundamente insatisfeito e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois parece que o foco deles é apenas o lucro, sem qualquer consideração pelo bom atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:18
Prezado Gabriel Lima,
Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta e agradecemos por nos procurar.
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que, apesar dos eventos serem realizados nas dependências do Clube, qualquer ocorrência relacionada aos mesmos é de total responsabilidade da Equipe Mirante, que atua como prestadora de serviços terceirizada.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos, caso necessário entrar em contato com o e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Clube Esperia