Cobrança indevida de mensalidade após cancelamento não formalizado em clube
Não resolvido
SAO PAULO - SP
10/02/2026 às 14:47
ID: 240340769
Deixei de frequentar o clube. Faz quase um ano e continuo enviando os boletos de cobrança. Estou usando os serviços? Porque eu teria que pagar? Pedir para parar de mandar boletos? Disseram que só pode parar se eu cancelar quitando os débitos anteriores. Por que quitar os débitos se eu não uso os serviços? Não concordo com isso, pedindo para parar de emitir cobrança, e disseram que vai continuar emitindo cobrança enquanto eu não cancelar ou pagar os débitos.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:39
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pelo transtorno causado com o envio contínuo dos boletos.
Para que possamos verificar corretamente o que aconteceu em seu cadastro e entender a origem das cobranças que estão sendo emitidas, solicitamos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail [email protected]
o boleto que está recebendo mensalmente.
Assim, nossa equipe poderá analisar a situação com mais detalhes e orientá-la da melhor forma possível sobre os próximos passos.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Centro Esportivo da Penha
Departamento Administrativo
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 16:40
Não aceitaram minha reclamação e pedem que eu pague as mensalidades em aberto das quais não desfrutei dos serviços.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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