Clube Esportivo da Penha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2026 às 04:27

ID: 242927487

À Administração do Clube Esportivo da Penha,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em relação à regra atualmente aplicada para acesso à área das piscinas. Já envie por email, mas ninguém do clube responde

Tentei contato no dia 07/03, com o Diretor de plantão (que foi uma pessoa de super empatia, entendeu tudo, mas não tinha o que fazer), que ficou de passar meu contato pro Presidente, que entraria em contato no dia 07/03 mesmo, pra agendarmos de conversar. Mas não houve nenhum contato.

Sou sócia do clube e meu filho, de 5 anos de idade, encontra-se matriculado nas aulas de natação. Entretanto, fui informada de que não posso ultrapassar a catraca de acesso à área da piscina sem apresentar atestado médico, mesmo quando meu único objetivo é acompanhar meu filho pequeno até a aula e retirá-lo ao final, auxiliando-o inclusive com o banho após a atividade.

Ressalto que, pela idade dele, não há condições de que se desloque sozinho até o local da aula, e também fui informada de que o clube não disponibiliza nenhum funcionário para buscá-lo ou acompanhá-lo após a catraca. Dessa forma, a regra imposta acaba colocando os pais em uma situação inviável, pois exige que uma criança de apenas 5 anos circule sozinha em uma área onde deveria estar acompanhada por um responsável.

Entendo e respeito a exigência de atestado médico para aqueles que irão utilizar a piscina. Contudo, no meu caso, não há qualquer intenção de uso das instalações aquáticas, mas apenas a necessidade de acompanhar uma criança pequena em uma atividade organizada pelo próprio clube.

A exigência de atestado médico para simples acompanhamento de um menor mostra-se desproporcional e desconsidera a realidade de pais e responsáveis que precisam garantir a segurança de seus filhos durante o acesso às atividades.

Retira-lo da atividade, não é uma opção, tendo em vista que ele gosta. E o abalaria emocionalmente em perder a atividade.

Diante disso, solicito que a administração revise essa regra ou estabeleça um procedimento adequado para pais ou responsáveis que necessitam apenas acompanhar crianças pequenas até as aulas, SEM UTILIZAÇÃO DA PISCINA.

Caso contrário, a norma acaba criando um obstáculo desnecessário para a participação de crianças nas atividades oferecidas pelo próprio clube, além de gerar um transtorno evitável para os associados.

Aguardo um posicionamento e uma solução razoável para a situação apresentada.

Atenciosamente,
*****