Cobrança indevida de assinatura não utilizada Clube FII sem contato para cancelamento

Olá, Marino.

No rodapé do nosso site, você encontra nosso e-mail de contato (*******) e o link para nosso canal de suporte no WhatsApp (*******).

Estamos disponíveis nesses canaisde segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.

Para analisarmos seu caso, precisaremos doe-mail de cadastro(o mesmo utilizado na compra do plano) e, se possível, dadata exata da assinatura. Essas informações nos ajudarão a identificar sua conta e entender a situação.

Para um atendimento mais ágil, recomendo entrar em contato diretamente com um de nossos atendentes via WhatsApp pelo número*******. Caso prefira, podemos prosseguir com o atendimento por aqui mesmo, após o envio dos dados solicitados.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente, Julia Rodrigues do Clube FII.

Só haverá dados se tiverem sido inseridos agora.
No Reclame aqui já existem outras reclamações.
É bem simples, vou efetuar reclamação temporária com o Banco e ingressar com uma Ação no Tribunal de pequenas causas, assim resolveremos definitivamente. Só um lembrete quando fiz a reclamação efetuei fotos da página do site. Irei Aguardar até sexta feira, caso não tenha acatado o meu pedido do cancelamento da compra junto ao Cartão e respondendo pelo reclame aqui, a partir de segunda15/12 estarei no Tribunal.

Olá! Alan,

Conforme desenvolvido pela nossa equipe no atendimento via WhatsApp, informamos que todas as questões mencionadas em sua reclamação foram devidamente resolvidas, não restando qualquer pendência relacionada à sua assinatura, cobrança ou utilização da plataforma.

Dessa forma, consideramos a solicitação integralmente atendida, ficando esta reclamação finalizada.

Caso futuramente necessite de qualquer esclarecimento adicional ou apoio, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento ou por este mesmo canal.

Atenciosamente, Julia Rodrigues do Clube FII

ERRATA

Esclarecemos que, na resposta anteriormente publicada, houve um equívoco na menção ao nome do usuário.

Onde se lê um nome incorreto, leia-se o nome correto do usuário: Marino, mantendo-se inalterado todo o conteúdo, contexto e solução apresentada, a qual já foi devidamente confirmada pelo próprio usuário.

Pedimos desculpas pelo equívoco e reforçamos que a demanda encontra-se integralmente resolvida, permanecendo esta manifestação apenas para fins de correção formal.

Atenciosamente, Julia Rodrigues do Clube FII.