Cobrança indevida na renovação de assinatura e dificuldade de contato
Resolvido
São Paulo - SP
10/10/2025 às 15:38
ID: 229038717
Boa tarde,
Na renovação da minha assinatura foi cobrado R$ 3.774,36, sendo que o correto é R$ 377,44, estou desde as 9 horas da manhã tentando contato e não obtive resposta.
Favor verificar com urgência.
Márcio
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 09:50
Olá, Márcio,
Agradecemos pelo reporte. Informamos que houve um erro na finalização da sua compra.
O estorno do valor correto já foi realizado para a sua conta e pode levar até 48 horas para ser processado e depositado pela sua instituição financeira.
Para qualquer outra assistência, recomendamos que nos contate pelo nosso canal de comunicação via WhatsApp pelo número *******. Estaremos à disposição para eventuais dúvidas e questionamentos.
Atenciosamente, Julia Rodrigues do Clube FII.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 19:27
Poderia ser mais tempestivo pelo montante indevido debitado no cartão de crédito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7