Dificuldade de contato, cancelamento não processado e cobrança indevida de assinatura anual
Resolvido
Florianópolis - SC
02/12/2025 às 15:12
ID: 233493949
A empresa não tem um email de contato que funcione. Enviei email para oque estava registrado no site com o objetivo de cancelar e reestornar o valor da assinatura anual no prazo de 7 dias. Ninguém respondeu. Fiz o cancelamento no site, mas continuou a cobrança no meu cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:33
Olá, Cristiano.
Informamos que o seu cancelamento está confirmado e seu estorno já foi processado.
Ele será depositado na sua conta em até 48 horas, a depender da sua instituição financeira.
Caso tenha alguma dificuldade no cancelamento ou dúvidas sobre o Plano de Assinatura você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte via WhatsApp pelo número *******
Você também pode entrar em contato com nossos e-mail de suporte: ******* e *******. Nos envie uma mensagem dentro do nosso horário de atendimento (Segunda a Sexta das 9:00 ás 16:00) que estaremos disponíveis para te ajudar.
Atenciosamente, Julia Araujo do Clube FII.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 22:37
Responderam rápido, e acredito terem feito o estorno, conforme informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7