Dificuldade em sacar valor depositado após desistência de compra.

Olá! Everton.

Verificamos que o cancelamento foi realizado após o prazo de 7 dias contados a partir da data da compra. Dessa forma, conforme previsto em nossos termos e condições, não é possível realizar o estorno do valor para o cartão de crédito cadastrado.

No entanto, visando oferecer a melhor experiência possível, o valor pago foi convertido em créditos na plataforma, os quais já se encontram disponíveis em sua conta. Esses créditos podem ser utilizados para a aquisição de qualquer produto do Clube FII disponível em nosso site.

Ressaltamos que os créditos da plataforma não são passíveis de saque ou estorno financeiro, sendo destinados exclusivamente para uso interno em futuras compras, conforme informado nos nossos Termos de Uso da plataforma.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, por esse espaço, ou pelo nosso canal via WhatsApp pelo número +55 11 97681-1978.

Estaremos a disposição.


Atenciosamente, Julia Rodrigues do Clube FII.

Sim eu sei que foi convertido a credito e ja tem muito tempo porem em todo esse tempo não teve nenhum produto que me interessou e quero reaver esse valor ja que quando fui depositar na epoca não tinha nenhum aviso que não poderia ser retirado

Olá! Everton,

Conforme osTermos de Uso aceitos no momento da aquisição(e em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor - CDC), o cancelamento com reembolso ao método de pagamento original é efetivo apenas para solicitações realizadas dentro do período de 7 dias após a compra.

Após o encerramento desse prazo, o valor é convertido em créditos e transferido para a conta do usuário, ficando disponível para utilização em compras futuras, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

Seguimos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos.



Atenciosamente, Julia Rodrigues do Clube FII.