Dificuldade no cancelamento da assinatura e cobrança indevida com cartão não autorizado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 10:53
ID: 242282285
Não consigo cancelar a assinatura! Não tem nenhuma opção no site e o atendimento é somente com robô e não resolve meu problema! NÃO ASSINEM! Renovaram automaticamente minha assinatura com outro cartão que eu nunca cadastrei no site, nunca dei autorização para usarem esse outro cartão! ABSURDO!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:38
Olá! José.
O cancelamento da sua assinatura é realizada pela plataforma, basta acessar o seguinte link:
https://clubefii.com.br/planos_assinatura_gerenciamento.
Após fazer login na sua conta, clique no botão vermelho com um risco no meio (ao lado direito da opção Renovar).
Após a conclusão do cancelamento, realizaremos o estorno do valor pago ou a devolução em créditos, conforme o período utilizado.
Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição para ajudar pelo nosso canal de comunicação via WhatsApp pelo número +55 11 97681-1978, basta solicitar "falar com atendente" nas opções do chat.
Caso tenha alguma dificuldade no cancelamento ou dúvidas sobre o Plano de Assinatura estaremos à disposição para auxiliar por aqui também.
Atenciosamente, Julia Rodrigues do Clube FII.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 21:42
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5