Dificuldade no cancelamento de assinatura Clube FII e falta de atendimento humano
Respondida
Santos - SP
30/01/2026 às 13:09
ID: 239309827
Fiz assinatura no Clube FII, não gostei e estou tentando cancelar a compra. Porém apenas robô atende no whatsapp que eles dispõem e quando se fala em cancelamento eles indicam um local no site que não existe, pedi para falar com humano e ninguém atendeu. Muita dificuldade para fazer o cancelamento. Quero fazer o cancelamento da compra que acabei de fazer.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:42
Olá! Ana.
Agradecemos por entrar em contato.
Para cancelar acesse https://clubefii.com.br/planos_assinatura_gerenciamento logado em sua conta e clique no botão vermelho com um risco no meio (ao lado direito da opção "Renovar").
Caso o pedido de cancelamento tenha ocorrido após os 7 dias da compra, os créditos serão depositados na conta do usuário na Plataforma. Esses créditos podem ser usados para adquirir outro produtos Clube FII.
Caso não tenha conseguido finalizar o seu cancelamento, por favor nos comunique por aqui ou pelo nosso canal de comunicação oficial no WhatsApp pelo número: +55 11 97681-1978.
Nos envie uma mensagem dentro do nosso horário de atendimento (de Segunda a Sexta das 9:00 ás 16:00) que iremos te auxiliar.
Atenciosamente, Julia Rodrigues.