Aplicativo Clube Giro (Viação Cometa) com lentidão, problemas de interface e cobrança de valor superior ao anunciado.
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 16:53
ID: 251779201
Gostaria de deixar aqui registrado minha infelicidade e insatisfação com o aplicativo/empresa Clube Giro a qual a Viação Cometa utiliza como empresa de "Clube de Benefícios". O app sempre foi lento, com vários problemas de interface com usuário, principalmente no procedimento de compra de passagem. É algo realmente estressante sempre que preciso comprar passagem. E hoje acabo de passar por um ato, no mínimo de índole questionável (para não falar outra coisa). O valor da passagem anunciado (sem qualquer taxa) foi menor do que o valor cobrado (sem as taxas). Não me atentei ao valor na hora do pagamento, mas este não é o problema que venho querer tratar aqui, isso é apenas fatos para minha reclamação.
Tudo isso, fica minha reclamação em forma de um pedido:
Torquem de empresa!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:51
Olá, Fabio!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Clube Giro
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