Cancelamento de passagem no embarque e falha no estorno/reembolso após quase um ano

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Mogi das Cruzes - SP

11/06/2026 às 12:22

ID: 251123471

Minha passagem foi cancelada simplesmente no momento do embarque, estou a QUASE UM ANO tentando solucionar o caso
Pois não tive meu estorno e nem uma passagem para que eu possa utilizar o que EU PAGUEI E NÃO PUDE FAZER USO!!
Passagem *****, quero uma nova passagem ou meu reembolso imediato

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 14:09

Olá, Pedro!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

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