Cobrança indevida de passagem aérea cancelada e estornada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

23/07/2026 às 15:16

ID: 254672075

Fiz uma compra de uma passagem rio Curitiba no dia 22/04/26 em 3x 353,96. Localizador *****. Onde a msm pedi o cancelamento e o estorno no final de maio ,onde o msm foi cancelado e estornado, com as devidas taxas abatida, porém hj no dia 23/07. A empresa clube gira lançou integralmente a cobrança das 3 parcelas de uma vez na fatura do meu cartão indevidamente, o banco me passou a autorização que eles usaram para fazer a nova cobrança 474991. USARAM ESSA AUTORIZAÇÃO para fazer novamente a cobrança indevida de uma compra já tinha sido cancelada e estornada , e não consigo retorno nenhum deles

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 18:37

Olá, Anderson!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Equipe de Atendimento | Clube Giro
Central de Relacionamento com o cliente: 3003-5371 - Segunda à Sábado das09:00 às 21:00
https://www.clubegiro.com.br/fale-conosco

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 20:54

A empresa tem histórico de não pagar reembolso, no meu caso ela fez o reembolso, ,porém nesse mês fez novamente o lançamento de uma cobrança de mais de mil reais na minha fatura cobrança duplicada ilegalmente tendo em vista que cancelei a passagem a tempo , e a mesma fez um nova cobrança no meu cartão, vou entrar com processo qlcontrabessa empresa , não aconselho ninguém a fazer negócio com essa empresa que não tem compromisso com os clientes

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 20:54

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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