Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

29/07/2026 às 09:10

ID: 255103123

Fiz uma compra de duas passagens para viajar a São Paulo em setembro, comprei ida e volta.
Precisei remarcar os dias das viagens, ao acessar o aplicativo e fazer as remarcações, fui cobrado por mais duas passagens no meu cartão de crédito.
Estou tentando contato com o sac da empresa, ao finalizar o preenchimento dos dados com a reclamação e tentar enviar, está dando erro o dia todo.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 16:43

Olá, Sandro!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Equipe de Atendimento | Clube Giro
Central de Relacionamento com o cliente: 3003-5371 - Segunda à Sábado das09:00 às 21:00
https://www.clubegiro.com.br/fale-conosco

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 10:58

Como já era de se esperar...
Recebi apenas um e-mail contando uma história da carochinha, onde muito se falou e nada se resolveu, mantendo meu prejuízo.
É lamentável como empresas se juntam pra formar um projeto para oferecerem melhores oportunidades para os clientes e por uma falta de empatia, humanidade e conhecimento, no primeiro problema que surge, não conseguem trazer uma solução para o cliente prejudicado.

Deixo aqui a minha indignação!!!

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 12:41

Sem interesse em trazer uma solução para os clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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