Demora no estorno de passagem cancelada e falta de canais de atendimento
Respondida
Paulo Afonso - BA
08/06/2026 às 17:39
ID: 250829717
Cancelei a compra de uma passagem e até hoje não consegui recuperar o dinheiro de volta já irá completar 06 meses, não tem canal de reclamação no aplicativo não tem nenhum botão para recuperar o dinheiro ou até mesmo utilizar para comprar outra passagem. Sistema [Editado pelo Reclame Aqui],
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:56
Olá, Cicero!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
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