Impossibilidade de resgate de prêmios da temporada e cancelamento de turbo por perda de confiança
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 07:20
ID: 250869145
Desde o dia 5 de junho, não é possível resgatar prêmios da temporada atual. Entrei em contato nos dias 5, no dia 8 na parte da manhã e na parte da tarde, a solução era aguardar. Estou até o momento sem conseguir fazer o resgate. Já desinstalei o app e instalei novamente, mas continua com o mesmo problema. Preciso comprar uma passagem para daqui 8 dias, isto está me causando um transtorno enorme. Vou efetuar o cancelamento do turbo, pois estou perdendo a confiança no programa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:49
Olá, Rodrigo!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Clube Giro
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:23
O problema não foi resolvido ainda, mas me deram um cupom no valor de 50%. Entendo que foi satisfatório para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8