Meu cupom de desconto está diferente do anunciado e o valor da passagem aumentou.

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Itapevi - SP

15/09/2026 às 15:28

ID: 259129111

Iniciei uma via site usando o cupom "CLIENTEGIRO", que foi divulgado pela empresa alegando 45% a 55% de desconto, sendo 45% fixos + 5% via pix.

O valor para 2 passagens ida e volta em poltrona leito cama estava por R$1026,21 porém ao iniciar a compra o valor foi atualizado para R$1220,50, mesmo utilizando o mesmo cupom.

Fiz contato com a empresa via ligação e foi aberto um chamado com protocolo, porém o cupom que eu utilizei expira em 2 dias e não quero perder a porcentagem de desconto.

O protocolo aberto é o *****, mas o prazo para resposta é maior que o de duração do cupom. Desejo que o valor das mesmas passagens permaneçam com o desconto apresentado, confirme print em anexo, mesmo que a resposta do protocolo seja recebida depois da duração do cupom inicial.

O valor total da compra das passagens ida e volta para 2 pessoas em leito cama era de R$1999,96 bruto, e R$1026,20 com o cupom. Após isso foi alterado repentinamente para R$1220,50 com o mesmo cupom, enquanto eu ainda finalizava a compra.

Detalhes em anexo.

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Resposta da empresa

17/09/2026 às 14:58

Olá, Nicolas!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

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