Não me enviam cupom, não acesso mais o App, não respondem meus pedidos SAC

Question

Sou assinante do Clube Giro há anos devido a viagens frequentes a trabalho. O App sempre deu o mesmo erro há anos, nunca abria o link de acesso ao cupom de 50%, porém após entrar em contato com o SAC resolviam.
Desta vez Retornei a assinatura Turbo Azul (a mais completa) , o App não funciona já enviei SAC 3x e não me respondem, inclusive recebi o email de que o SAC foi respondido porém nada. Vou cancelar a assinatura pois não recebi o cupom do mês e já pedi 3x no SAC sem ser respondida. Também não consigo acessar o cupom de login do mês de 10%. Às minhas compras não estão computando pontos e para piorar agora o app deixou de acessar minha conta (tb já informado desde início deste mês e não resolve). Aparece usuário não cadastrado, ao entrar pelo Safari acesso a conta normalmente porém não abre pontos ou cupom, o que para mim não resolve nada.

Accepted Answer

Olá, Tatiane!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Equipe de Atendimento | Clube Giro
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Não me enviam cupom, não acesso mais o App, não respondem meus pedidos SAC

Resposta da empresa

Réplica do consumidor