Passagem de ida e volta disponibilizadas para locais diferentes.
Não resolvido
Itaguaí - RJ
26/07/2026 às 23:50
ID: 254890669
Fiz a compra de passagem de ida e volta selecionando no campo de busca origem no Rio de Janeiro (Novo Rio) e destino em São Paulo (Tietê) nas opções de volta disponibilizaram o horário de 23h20min que não tem como destino a rodoviária do Rio e sim um outro lugar muito longe na Barra da Tijuca. Ao questionar no quichê antes do embarque a funcionária disse que o ônibus passaria na rodoviária, mas ao embarcar o motorista disse que não. É um absurdo isso. Ida e volta devem ter o local de origem da ida diferente do local de destino da volta. Pois se eu saio de um lugar, por motivos óbvios eu quero voltar para ele. Agora terei um prejuízo grande pois terei que pagar outro transporte e ainda chegarei atrasada no trabalho. Quem vai se responsabilizar por isso?
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:28
Olá, Lo Huama!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Clube Giro
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:42
Responderam quem antes do pagamento constava Rio de Janeiro- Barra da Tijuca! É claro que constava, não sou cega! Mas assim como eu, a funcionária da 1001 também entendeu que passaria na rodoviária do Rio de Janeiro antes! Porque não foi isso que eu especifiquei na busca para fazer a compra, a única explicação aceitável para que a busca retornasse essa opção seria que houvessem duas paradas. Reforço que foi comprada IDA E VOLTA simultaneamente e a única busca preenchida foi identifica ao bilhete de IDA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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