Passagem realocada indisponível, viagem não concluida!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/05/2024 às 18:09
ID: 188207311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei passagem da viação Cometa pelo Clube Giro para ir de BH ao Rio de Janeiro dia 03/5 as 22h eu e um amigo, porem recebi um email da Giro informando que apenas minha passagem foi realocada para 23h, chegou dia do embarque meu nome não estava no ônibus das 23h, nem no ônibus das 22h59, tentei entrar em contato com a Giro porem não tive atendimento, procurei funcionarios da Cometa e não consegui ajuda, não viajei pois os dois onibus estavam lotados, me causando aborrecimento, transtorno e vergonha, solicito estorno e um bônus para reparar o erro grave de vcs, e olha que entrei em contato pelo telefone dias antes da viagem para confiar a viagem e o atendente disse que estava tudo certo, uma vergonha esse atendimento da Clube Giro, amadores demais!
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 11:40
Olá Paulo,
Sou a Dayse do Clube Giro.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Dayse Ferreira
Time de Customer Solutions
Central de Relacionamento com o cliente: ************** - Segunda à Sábado das 09:00 às 21:00
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Réplica do consumidor
10/05/2024 às 18:44
Tentei 3 vezes, o código acima deu indisponível, não gera o desconto, aguardo retorno!
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 16:01
Resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7