Reclamação sobre reembolso de passagem com informações conflitantes e falta de transparência - ClubeGiro
Respondida
Curitiba - PR
02/06/2026 às 12:35
ID: 250339017
Estou extremamente preocupado com a falta de resolução deste caso. Já realizei três contatos e continuo sem uma resposta objetiva sobre o reembolso.
Paguei R$ 279,68 pela passagem e recebi apenas R$ 120,90 (*****), sem qualquer explicação clara sobre o valor restante (procolo *****).
Além disso, cada atendimento fornece uma informação diferente, dificultando ainda mais a solução do problema. Essa falta de consistência e transparência está gerando insegurança e desgaste desnecessário.
Preciso de uma posição definitiva da ClubeGiro sobre o valor pendente e a conclusão imediata deste processo. A sensação é de que a empresa está dificultando a resolução de uma demanda simples.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:44
Olá, Marcelo!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Clube Giro
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