REMARCAÇÃO DE PASSAGEM SEM SOLUÇÃO
Não respondida
Betim - MG
31/07/2026 às 12:43
ID: 255311421
Fiz uma compra de passagem rodoviária em 9 de junho, todavia, precisei fazer um ajuste nas datas e utilizei o próprio site para fazer as remarcações. Para minha surpresa os valores de diferença de valor da passagem foram cobrados instantaneamente mas na sequência recebi um e-mail dizendo que a compra havia sido cancelada. Em minha conta as passagens constam como ativas na data original (localizador *****) e venho fazendo contato com a empresa por telefone semanalmente desde 8/7 (protocolos: *****) em que o retorno é SEMPRE o mesmo: o atendente anota a situação, diz que repassará para avaliação do time interno e em 5 dias úteis terei resposta. Já se passaram três semanas completas e nenhum retorno formal até o momento. É LAMENTÁVEL. Solicito retorno imediato para a questão.