Clube Giro

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Apiúna - SC

16/07/2026 às 10:34

ID: 254064265

Prezados,

No dia 14/07/2026, por volta das 18h, realizei a assinatura do Clube Giro Turbo Azul com a expectativa de utilizar imediatamente os benefícios oferecidos, especialmente os descontos exclusivos na compra de passagens e o acúmulo de pontos.

Entretanto, logo após a contratação, percebi que nenhum dos benefícios da assinatura estava disponível. Testei diversas vezes tanto pelo aplicativo quanto pelo site oficial, mas os descontos não eram aplicados e os pontos também não eram contabilizados, tornando impossível utilizar o serviço contratado.

Diante dessa situação, entrei em contato com a central de atendimento da empresa. Como não existe atendimento por escrito (chat ou e-mail), toda a comunicação ocorreu exclusivamente por telefone, por meio do *****, com a atendente *****.

Durante o atendimento, solicitei o cancelamento da assinatura, que foi realizado no mesmo dia da contratação, por volta das 20h26, ou seja, aproximadamente duas horas e meia após a compra. A atendente informou que a assinatura havia sido cancelada e que não haveria novas cobranças nos meses seguintes. No entanto, também informou que o valor já pago referente ao primeiro mês não seria estornado.

Entendo que essa cobrança é indevida. Além de os benefícios da assinatura não terem sido disponibilizados, o serviço não chegou a ser utilizado, pois solicitei o cancelamento poucas horas após a contratação.

Ressalto ainda que a contratação foi realizada pela internet, sendo aplicável o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, com a devolução integral dos valores pagos nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago pela assinatura, uma vez que:

* o serviço contratado não disponibilizou os benefícios prometidos;
* o cancelamento foi solicitado no mesmo dia da contratação;
* a assinatura não foi efetivamente utilizada; e
* meu pedido encontra amparo no Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma amigável e realize o estorno do valor pago, evitando a necessidade de buscar outras medidas administrativas ou judiciais para garantir meus direitos.

Aguardo um retorno e a solução do caso.