Meu dinheiro sumiu

Question

Em junho deste ano sai de férias, resolvi "brincar" um pouquinho nas salas de poker virtual. Entrei no clube da H2 Club online, vi que tinha um torneio com registro tardio pra encerrar e com buy-in de R$ 2,00. Cliquei pra entrar e recebi a informação de saldo bloqueado, favor entrar em contato com o administrador ou algo parecido. Como também participo de outro clube na mesma plataforma, entrei pelo outro clube e joguei. Em 11/07 lembrei do fato, entrei novamente do clube (H2Club), mas desta vez meu saldo estava zerado, sendo que eu tinha algo próximo de R$ 90,00 talvez. Acessei a central de atendimento do H2Club, pelo WhatsApp. Fui atendido por Tatiane às 19h03, expliquei o ocorrido, ela me pediu um print da tela, mandei, ela me explicou que o clube tinha mudado de plataforma, saindo da Upoker indo para a Suprema Poker, me passou o passo a passo da Suprema e tal, mas como ja tenho cadastro na Suprema, só mandei meu ID e fui incluído novamente no H2. Em dezembro do ano passado o H2 já tinha saído de outra plataforma e ido para a UPoker, na ocasião aconteceu a mesma coisa, meu saldo "sumiu" entrei em contato e resolveram, só que desta vez a Tatiane me disse que, conforme o print que mandei, eu não tinha saldo algum, mas que se eu fizesse um depósito me daria um bônus e bla bla bla.
Pois bem, só preciso saber onde está o saldo que eu tinha no clube enquanto estavam na UPoker?