Ausência de entrega, falta de rastreamento e atendimento ineficiente.
Respondida
Araruama - RJ
13/07/2026 às 09:12
ID: 253741213
Realizei a compra de um Combo Doutrinas em 28/06/2026 e adquiri a assinatura anual em 30/06/2026. Até a presente data (13/07/2026), não recebi o código de rastreamento de nenhuma das compras, muito menos os produtos.
O atendimento pelo WhatsApp é extremamente demorado. Após a compra do Combo Doutrinas, depois de muita luta para tentar contato com eles, fui informado de que o envio ocorreria em até 7 dias úteis da compra, informação que não constava no momento da compra. Ainda assim, esse prazo não foi cumprido.
Além disso, fui informado de que o código de rastreamento do livro referente ao mês de junho seria enviado até a semana passada, o que também não aconteceu.
O pós-venda tem sido extremamente insatisfatório, marcado pela falta de transparência, demora nas respostas e descumprimento dos prazos informados.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:06
Boa tarde, Plácido. Como vai?
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e compreendemos a sua insatisfação.
Enviamos uma mensagem via WhatsApp, onde já estamos auxiliando-o.
Resolvamos a questão por lá.
Atenciosamente,
Círculo Jurídico.