Círculo Jurídico: Compra de Plano Anual de Box com Atraso na Entrega e Falta de Suporte Pós-Venda

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uruguaiana - RS

26/05/2026 às 18:02

ID: 249757665

Efetivei a compra do plano anual dos box do Círculo Jurídico no dia 29/03/2026, e fui informada que a partir do próximo ciclo já me enviariam inclusive as obras do início do ano com os brindes efetivados. Paguei o total de R$ 1.186,80 a assinatura. No dia 12/05/2026 recebi o primeiro e-mail com código de rastreio, com o nome de uma obra, sem determinar a data de entrega, e o link para acompanhamento do pedido pelo site frete barato. Porém, as informações não atualizam, e tampouco recebi o pedido. No dia 18/05/2026, recebi outro email, com código de rastreio diferente, também sem data prevista para entrega, já com o nome de outra obra, que também não recebi. Entrei em contato via whatsapp, o mesmo pelo qual recebi a proposta de assinatura e foram muito solícitos, bem como por onde me encaminharam o link para pagamento e informações a respeito do plano. Disseram que enviariam outro email atualizando a situação e o rastreio. Depois chamei várias vezes durante o dia, por dias, e ninguém mais respondeu, nem pelo Instagram. O link de rastreio não funciona, o link não atualiza, o site do Frete Barato também lavou as mãos, pois manda acionar quem contratou o serviço, e lá se vão alguns dias tentando contato, sem receber satisfação e tampouco os livros. Não me cabe outro pensamento que não de o Círculo Jurídico ser [Editado pelo Reclame Aqui]!
Quero solução, receber os livros pelos quais paguei a assinatura, ou cancelamento do plano.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 12:10

Olá, Francielly!

Esclarecemos essa questão e suas demais dúvidas pelos nossos canais de atendimento. Informamos também que os links de rastreio atualizaram e o pacote está em transporte.

Atenciosamente,
Círculo Jurídico.

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 19:00

Deram a devida atenção ao problema e resolveram.

Portanto indicaria, já que o problema não se originou do Clube.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8