Compra não recebida e sem resposta do atendimento ao cliente para cancelamento e estorno.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 12:52
ID: 253403175
Boa Tarde !
Fiz uma compra pelo site em 27/06/26 do combo doutrinas no valor de R$ 75,00 , pedido: ***** , no dia 30/06/26 recebi uma mensagem de rastreamento do envio ***** , porém o suposto envio segue parado desde então , enviei mensagem de e-mail solicitando atualização do envio , sem resposta, novo e-mail e mensagem de WhatsApp solicitando o cancelamento da compra com estorno do valor pago ao meu cartão de crédito e sigo sem resposta.
Quero o cancelamento de imediato da compra com estorno do valor pago ao meu cartão de crédito, pois é um descaso comigo como consumidora.
Aguardo resposta com brevidade.
Att,
*****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:15
Boa tarde, Gladis. Como vai?
Pedimos desculpas pela situação e compreendemos a sua insatisfação.
Sua questão já foi resolvida via WhatsApp, onde permanecemos para atendimento caso seja novamente necessário.
Atenciosamente,
Círculo Jurídico.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 15:33
Foi resolvido conforme solicitado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9