CLUBE MOTORS

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Aparecida de Goiânia - GO

30/09/2024 às 15:29

ID: 198530763

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Adquiri o veículo Nissan Sentra, placa *******, em 07/02/******* junto à loja Club Motors (HR Representações LTDA). Desde a entrega, em 18/02/*******, o veículo apresentou diversos problemas graves que afetam o desempenho e a segurança, incluindo trepidação, problemas com a luz da injeção eletrônica, falhas na suspensão, problemas de acabamento, entre outros. Todos esses defeitos foram reportados imediatamente à loja, porém, até o momento, nenhum deles foi devidamente resolvido.

Principais Problemas Relatados Desde a Compra:
Trepidação persistente, possivelmente relacionada ao câmbio ou tulipa;
Luz da injeção eletrônica acesa, possivelmente ligada ao catalisador ou sonda lambda;
Ruídos na suspensão, afetando a estabilidade do veículo;
Lanterna traseira com LEDs inoperantes;
Bateria mal fixada no compartimento do motor;
Acabamento lateral do retrovisor e para-choque danificados;
Barulho no câmbio, surgido após a troca do câmbio realizada pela oficina da Club Motors, como parte de testes que envolviam um câmbio de outro veículo.
Após a compra, várias tentativas de reparo foram realizadas, tanto pela oficina indicada pela Club Motors quanto pela minha oficina de confiança, sem sucesso na resolução dos problemas.

Cronologia Detalhada dos Eventos e Tentativas de Solução:
07/02/*******: Compra do Nissan Sentra na Club Motors.
18/02/*******: Retirada do veículo e identificação imediata dos defeitos.
19/02/*******: Veículo enviado para reparos na oficina indicada pela Club Motors.
22/02/*******: Retorno do veículo sem que os problemas fossem resolvidos.
03/05/*******: Reunião com o Sr. Halysson Rodarte, onde reafirmou o compromisso de solucionar todos os problemas.
06/05/*******: Carro encaminhado para a Unica Centro Automotivo, credenciada pela Club Motors, para diagnóstico mais detalhado. Problemas com o corpo de válvulas do câmbio foram identificados, mas a solução foi adiada indefinidamente.
17/05/*******: Minha advogada interveio para tentar resolver a situação, mas, novamente, a Club Motors não cumpriu os prazos prometidos.
25/06/*******: Efetuei o pagamento de R$ 8.*******,00 pela retífica do motor do Corsa Classic, que usei como entrada na compra do Sentra. Nesse mesmo dia, recebi o Sentra de volta, mas os problemas de trepidação, luz da injeção e acabamento lateral ainda não haviam sido resolvidos.
17/07/*******: Autorização da Club Motors para levar o carro à minha oficina de confiança, Aparecida Centro Automotivo. Solicitei a troca das tulipas, serviço no valor de R$ 1.*******,00, que me comprometi a pagar se não resolvesse o problema da trepidação, o que de fato ocorreu, pois o defeito persistiu.
02/08/*******: Peguei o carro de volta da oficina após a substituição da sonda lambda e das buchas das balanças, que estavam estouradas, totalizando R$ 1.*******,00 pagos do meu bolso, dado que a Club Motors não assumiu a responsabilidade. O valor de R$ 1.*******,00 referente à troca das tulipas foi abatido porque o serviço não resolveu a trepidação.
27/08/*******: Fui pessoalmente à Club Motors para conversar com o Sr. Cristiano, representante da loja, e mostrar os serviços realizados na minha oficina. Concordamos em levar o carro a uma oficina especializada em Nissan, mas, até o momento, a Club Motors não entrou em contato para dar seguimento a essa ação.
Troca do câmbio: Durante um dos procedimentos de teste realizados pela oficina da Club Motors, foi feita a substituição do câmbio do meu veículo por outro câmbio para verificar se o problema de trepidação seria resolvido. Após esse teste, surgiu um novo problema no câmbio, agora acompanhado por um barulho, possivelmente causado por vazamento de graxa, o que agrava ainda mais a situação do veículo.
Situação Atual (até 30/09/*******):
O veículo continua apresentando trepidação, a luz da injeção eletrônica permanece acesa, o acabamento lateral do retrovisor ainda está danificado, e o novo problema de barulho no câmbio, surgido após a troca para testes realizados pela Club Motors, ainda não foi resolvido. Além disso, não houve nenhum contato da loja para dar continuidade às tratativas que envolvem o encaminhamento do veículo para uma oficina especializada em Nissan.

Todos os problemas reportados desde a data da compra ainda não foram resolvidos pela Club Motors, e, apesar dos vários contatos, a loja não oferece uma solução definitiva. Já me comprometi a pagar por serviços, como a troca das tulipas e outros reparos, mesmo sem ser minha responsabilidade direta, e continuo arcando com os custos de manutenção do veículo.

Dado o histórico de falta de comunicação e soluções efetivas por parte da Club Motors, e considerando os transtornos enfrentados ao longo desses meses, formalizo este relato ao Procon para que a empresa seja acionada e uma resolução definitiva seja obtida. A situação se arrasta há mais de sete meses, e todos os compromissos firmados com a Club Motors continuam sendo descumpridos.