3 meses de uso e o couro apresentou defeito

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Santos - SP

20/09/2022 às 22:53

ID: 150513003

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Compramos um sofá de couro legítimo, um valor bem elevado, retrátil e reclinável, de 3,6 metros de comprimento, com 3 módulos, e com 3 meses de uso (ou menos, pois só vimos essa semana), percebemos que um dos "retalhos" que compõem o assento do sofá (claro, ele é composto por "retalhos", pedaços de couro unidos por costura, devido ao tamanho total), um deles, medindo 30 cm por 23 cm, começou a "craquelar" e "descascar". Se fossemos pensar em mau uso, os demais estariam semelhantes, mas não, somente este retalho, apenas um, apresentou esse defeito, e por inteiro, ou seja, o "retalho" inteirinho. A aparência e textura dele também é diferente dos demais, aparenta ser mais fino. Os adjacentes a este e outros, ratifico, apresentam-se aparentemente íntegros. E este se encontra no módulo do meio!! Bem visível. Muito frustrante!!! Somos uma família pequena, de 3 pessoas, sendo uma adolescente que quase não fica em casa e 2 adultos que trabalham, o sofá não é muito utilizado, e ainda que fosse, seria inadmissível alguma parte se deteriorar em tão pouco tempo. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

21/09/2022 às 10:58

Olá Simony!

Lamentamos o ocorrido, estaremos entrando em contato diretamente com a senhora pois precisamos de mais detalhes do sofá para podermos verificar a melhor forma de resolver seu problema.

Atenciosamente - Clube Móveis