Clube dos móveis sofá não é couro

Olá, Hosana.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que o sofá adquirido é de couro legítimo, conforme informado no anúncio.
Conforme as imagens enviadas via WhatsApp, o que observamos se trata de marcas de uso. Esse tipo de desgaste pode surgir ao longo do tempo em superfícies de couro, sendo resultado de atrito, riscos, contato com objetos pontiagudos, limpeza feita de forma incorreta e etc...

Nossa garantia é de 6 meses, conforme previsto no momento da compra.
Como a aquisição passa desse tempo, a garantia encontra-se expirada.

Agradecemos a compreensão.

não , não teve uso errado não , nem produto químico uso para limpeza , um sofá de quase 6 mil reais rasgar em meses . não é característico de couro legítimo

Agradecemos seu retorno.
Reforçamos que o material do sofá é couro legítimo, o fato de um produto ser de couro não impede que ele apresente desgaste com o tempo, especialmente em áreas de atrito ou contato frequente. Essas ocorrências não significam defeito de fabricação.

não se trata de desgaste e sim de um rasgado que não é característico de couro legítimo

Agradecemos seu posicionamento.
Conforme avaliação feita pelas imagens enviadas, não identificamos defeito de fabricação. O couro legítimo, como qualquer material natural, pode apresentar variações e sinais decorrentes do uso ao longo do tempo.

pessimos qualidade muito ruim desse couro mempra irei ao PROCON pois se trata de um sofá de quase 6 mil reais

Entendemos sua insatisfação e respeitamos o seu direito de buscar os órgãos competentes, incluindo o PROCON.
Reforçamos que nossa avaliação não identificou defeito de fabricação e que a garantia do produto é de 6 meses, prazo já expirado no momento do seu contato.

Olá, Hosana.
Reforçamos que o sofá adquirido é de couro legítimo, conforme informado na descrição e documentação da compra.
De acordo com as imagens enviadas, tratam-se de marcas de uso no revestimento, algo possível em materiais naturais como o couro, especialmente com o passar do tempo e em áreas de atrito.

Nossa garantia contratual é de 6 meses, prazo que já se encontra expirado.