Clube dos móveis vende sofá sintético falando que é couro

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
22/11/2024 às 14:24
ID: 202637827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei sofá de couro caríssimo mas não é couro
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 15:09
Olá!
Conforme conversado via whatsapp, o sofá é revestido de couro, porém por se tratar de um produto *******% natural existe a variação de tonalidade. Temos o laudo comprovando o legitimidade do couro e deixamos a vontade para realizar o teste também.
Como a cor não há agradou por ter tido variação de tonalidade entre a foto, ficamos a disposição para realizar a devolução do produto e reembolso do valor pago.
Att
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 15:16
a cor não me agradou por vir errado
Réplica da empresa
22/11/2024 às 15:28
Conforme conversado, a cor está correta é apenas a variação do lote. O que podemos fazer é a devolução mesmo, pois o couro atual esta como o seu estofado.
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 15:37
a cor não está correta pois tenho conversas sobre a cor e fotos de respectivo lote na qual teria que ser enviado
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 13:50
Sim resolveram por fazer a troca mas sofá deles é couro sim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10