Clube dos móveis vende sofá sintético falando que é couro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

22/11/2024 às 14:24

ID: 202637827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei sofá de couro caríssimo mas não é couro

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 15:09

Olá!

Conforme conversado via whatsapp, o sofá é revestido de couro, porém por se tratar de um produto *******% natural existe a variação de tonalidade. Temos o laudo comprovando o legitimidade do couro e deixamos a vontade para realizar o teste também.
Como a cor não há agradou por ter tido variação de tonalidade entre a foto, ficamos a disposição para realizar a devolução do produto e reembolso do valor pago.

Att

Réplica do consumidor

22/11/2024 às 15:16

a cor não me agradou por vir errado

Réplica da empresa

22/11/2024 às 15:28

Conforme conversado, a cor está correta é apenas a variação do lote. O que podemos fazer é a devolução mesmo, pois o couro atual esta como o seu estofado.

Réplica do consumidor

22/11/2024 às 15:37

a cor não está correta pois tenho conversas sobre a cor e fotos de respectivo lote na qual teria que ser enviado

Consideração final do consumidor

03/12/2024 às 13:50

Sim resolveram por fazer a troca mas sofá deles é couro sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10