Atraso de 2 meses com o frete expresso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 11:09
ID: 253486703
Fiz uma compra no dia 25/05, paguei pelo frete expresso pois obviamente queria receber rapidamente e devido a um erro do próprio site de compras meu endereço estava errado, passei o mês inteiro reclamando e relatando sobre com a assistência no whatsapp que no último contato apenas parou de responder e depois disse que seria feito um novo envio. Enviaram novamente com o frete normal e hoje dia 09/07 ainda não recebi meu pedido. Fora que pelo site de rastreamento de pedido descobri que o produto é chinês, coisa que não é especificada no site. Sinceramente total descaso com o cliente, decepcionada!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:25
Olá, Iris! Tudo bem?
Passando para confirmar que verificamos que sua entrega foi realizada no dia seguinte ao registro da reclamação e dentro do prazo de entrega estipulado.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e pedimos desculpas por qualquer preocupação que esse atraso possa ter causado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Clube Mulher