Atraso no estorno após devolução de produto
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 12:49
ID: 250908093
Fiz uma devolução do produto no dia 13 maio ,o que me reportaram foi que assim que o produto chegasse no armazém e passado pela avaliação seria feito o estorno do valor esse prazo seria de 15 dias a partir das datas enviada só que até o momento não fizeram o estorno e já irei pra segunda parcela paga cadê o comprometi e palavra com o cliente estou aguardando o meu dinheiro?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:45
Olá, Alessandra
Lamentamos o transtorno,
Mas verifiquei aqui que o time já entrou em contato com você por whatsapp, explicou e finalizou o seu caso.
Foi verificado e informado que a sua solicitação acabou se perdendo devido a uma troca de funcionários no setor juntamente com a mudança de sistema que estávamos realizando no período. Mas seu reembolso já foi dado e comprovante enviado de imediato via whatsapp
Ficamos felizes de ter solucionado seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Clube Mulher
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:50
Foi resolvido sim o valor foi estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8